FAQ(よくある質問)

  • 家事代行サービスの対応地域はどこですか?

    東京・神奈川・大阪・名古屋・仙台をはじめとした首都圏や地方都市を中心に、マッチングサービスは全国区にて対応しておりますが、 お仕事を依頼される場合(メンバー登録)は、会員登録の前にお近くのエリアに登録スタッフがいるかどうか、ご依頼のお仕事内容にスタッフが対応しているか、必ず「対応エリア」をご確認いただく必要がございます。 お近くに登録スタッフがいない場合は、お仕事を承ることが出来ません。

    お仕事に応募される場合(スタッフ登録)は、お住まいの都道府県の登録だけでなく、最寄駅や地域名などの詳細をプロフィール欄「エリア」にご登録下さい。

  • どのようなお仕事に対応していますか?

    洗濯、料理、お掃除、庭作業、ベビーシッター、買い物、付き添いをはじめ、ペットや植物の世話もご依頼いただけます。

  • 会員登録の方法を教えて下さい

    SHS の会員には「家事を依頼する方(メンバー)」と「家事のお仕事をする方(スタッフ)」の2つの種類がございます。 メンバーは、チケットを事前にご購入いただく有料のサービスです。スタッフは会員登録無料のサービスです。 メンバー登録をされる場合は「家事代行のお仕事を依頼される方のご利用方法」のページ、スタッフ登録をされる場合は「家事のお仕事スタッフとして登録するには」のページに詳しく解説されておりますので、ご確認下さい。

  • 会員登録の条件はありますか?

    日本国内にお住まいの、満20歳以上の方がご登録いただけます。

  • ニックネームを使用出来ますか?

    はい、ご利用いただけます。 会員登録時は、システムが自動的に割り振る英数字でニックネームが作成されますが、ログイン後のマイページでプロフィールを編集していただくことが出来ます。、 漢字・ひらがな・かたかな、英数字・記号( _ - )のご使用が可能で、半角で換算すると3〜250文字で入力していただけます。

  • 複数のアカウントを持つことが出来ますか?

    いいえ、作成出来るアカウントは、お一人様で1つまでとなっております。 成り済ましなどを防止し本人確認性を高め、サービスを安心してご利用いただくために、このような方法を採用しております。

  • サービス利用料金の詳細を教えて下さい

    家事代行のご利用料金は、事前にチケットをご購入いただくことになっております。 ご利用料金について、お支払い方法や時間外料金についても含めて、詳細を「料金・お支払いについて」のページに掲載しておりますので、ご確認下さい。

  • チケット購入代金の支払い方法は?

    お支払い方法は、現在 PayPal(ペイパル)のみがご利用いただけます。PayPal は、世界で1億5,000万人以上の人に利用されている決済サービスで、PayPal に会員登録を行なっていなくてもクレジットカード決済が可能です。SHS がカード情報を取得することはありませんので、どうぞご安心下さい。

  • チケットの有効期限を教えて下さい

    チケットは、ご購入日より90日間ご利用いただけます。期間経過後はご利用いただけなくなりますので、ご注意下さい。

  • チケット購入後にキャンセル出来ますか?

    チケットご購入後の返金については承ることが出来ませんので、予めご了承下さい。

  • 家事の依頼方法を教えて下さい

    SHS は家事代行マッチングサービスですので、会員登録とチケットご購入後に家事の内容を投稿していただきます。 この投稿に対して、お仕事可能なスタッフが応募し、メンバーの方がスタッフを選定することになります。

    お仕事ご依頼方法については、「家事の依頼とスタッフの選定方法」に詳細を掲載しておりますので、ご確認下さい。

  • お仕事をしていただく際に注意することは?

    貴重品(現金、パスポート、カード類など)の紛失はトラブルの元となりますので、必ず鍵のかかるロッカーや金庫に入れる・持ち運ぶなどを行っていただき、ご依頼者様の責任のもとで管理をお願い致します。

  • 賠償保険に加入していますか?

    はい、加入しております。 SHS に会員登録されているお仕事をされる方(スタッフ)については適用されますので、安心して作業していただけます。 詳しくは「賠償保険への加入について」に記載しておりますので、ご確認下さい。

  • 家事の依頼への応募方法を教えて下さい

    SHS は家事代行マッチングサービスですので、お仕事依頼者(メンバー)の方が依頼を投稿されますので、 エリアや日時、お仕事内容などをご確認の上、この投稿に対して応募していただき、メンバーの方がスタッフを選定することになります。

    お仕事への応募方法については、「お仕事への応募方法と作業の進行」に詳細を掲載しておりますので、ご確認下さい。

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